Оферта о заключении абонентского договора об оказании услуг предоставления доступа к Сервису
Российская Федерация, город Москва.
Дата размещения: 24 фев. 2026 г.
Дата вступления в силу: 24 фев. 2026 г.
Настоящий документ представляет собой предложение Общество с ограниченной ответственностью “Хороший звонок” (далее — “Исполнитель”), адресованное юридическим и дееспособным физическим лицам, заключить абонентский договор об оказании услуг предоставления доступа к Сервису, правообладателем которого является Исполнитель, на изложенных ниже условиях.
1. Термины и определения
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 8 Оферты.
API (Application Programming Interface) — набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых Исполнителем для использования Заказчиком в своем Сайте (веб-ресурсе) с целью интеграции с Сервисом.
Верификация — процедура подтверждения данных Заказчика (ИНН, ОГРН/ОГРНИП, наименование, паспортные данные и др.), необходимая для получения полного доступа к функционалу Сервиса в соответствии с п. 3.3 Оферты.
Данные — персональные данные Пользователей Заказчика, включая, но не ограничиваясь: ФИО, контактные данные, голосовые данные и записи телефонных переговоров, переданные Исполнителю для обработки в рамках исполнения Договора.
Договор — абонентский договор об оказании услуг предоставления доступа к Сервису между Заказчиком и Исполнителем, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Заказчик — дееспособное физическое или юридическое лицо, заполнившие соответствующие поля формы на сайте Исполнителя и заинтересованное в заключении Договора;
Заявка — заявка, направляемая Заказчиком через Личный кабинет, электронную почту или мессенджер.
ИИ-агент — программный модуль Сервиса, осуществляющий голосовое взаимодействие с Пользователями Заказчика с использованием технологий генеративного искусственного интеллекта, распознавания и синтеза речи. Действует от имени и в интересах Заказчика.
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Хороший звонок» (ОГРН: 1253800018603, ИНН: 3801166518), правообладатель Сервиса.
Конфиденциальная информация — организационно-технологическая, коммерческая, финансовая и иная информация, связанная с заключением и исполнением Сторонами Договора, включая, но не ограничиваясь, регистрационные данные Заказчика, содержание сценариев, сведения о совершенных вызовах.
Личный кабинет Лицензиата — раздел сайта Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу https://cally.ru/admin/, который предоставляет Заказчику доступ к функционалу Сервиса, управлению подпиской, аналитике и удаленному взаимодействию с Исполнителем.
Логин и пароль — уникальные идентификационные данные, предоставляемые Заказчику для авторизации и доступа к Сервису.
Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу https://cally.ru/license-agreement/;
Оператор ЭДО — юридическое лицо, обеспечивающее юридически значимый электронный документооборот между Сторонами (ООО «Компания «Тензор», АО «ПФ «СКБ Контур» и др.).
Пользователь (Абонент) Заказчика — физическое или юридическое лицо, чьи контактные данные (номер телефона) загружены Заказчиком в Сервис для осуществления звонков (входящих или исходящих) с использованием ИИ-агента.
Показатель доступности — гарантированная доступность Сервиса, составляющая не менее 98% времени в календарном месяце, порядок расчета которого определен в п. 12.3 Оферты.
Премодерация — предварительная проверка содержания сценариев Исполнителем до их запуска в обзвон в порядке, предусмотренном п. 3.9 Оферты.
Сайт Заказчика — страница в сети Интернет Заказчика
Сайт Исполнителя — совокупность страниц в сети Интернет, расположенных по адресу cally.ru
Сервис — программно-аппаратный комплекс, доступный удаленно (SaaS), предназначенный для автоматизации голосовых коммуникаций (звонков) с использованием технологий Искусственного Интеллекта, распознавания и синтеза речи, а также ведения аналитики по совершенным звонкам.
Срок оказания услуг — срок, в течение которого Заказчик использует Сервис на условиях, изложенных в Оферте, составляющий 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней со дня акцепта настоящей Оферты с учетом возможных продлений.
Сторона — Исполнитель или Заказчик;
Стороны — совместно Исполнитель и Заказчик;
Сценарий — набор правил, скриптов, промптов и инструкций, создаваемых и загружаемых Заказчиком в Сервис для определения логики поведения ИИ-агента в ходе телефонных вызовов.
Тарифный план – условия использования Сервиса и оказания Услуг, содержание предоставляемых Услуг, сгруппированные по видам и объемам. Виды тарифных планов и их стоимость определены на Сайте Исполнителя по адресу: cally.ru/pricing/
Техническая поддержка — мероприятия, осуществляемые Исполнителем в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Сервиса, включая информационно-консультационную поддержку Заказчика по вопросам пользования функционалом и работу с обращениями в связи с ошибками в функционировании Сервиса.
Универсальный передаточный документ (УПД) — электронный первичный учетный документ, оформляемый Исполнителем по итогам оказания услуг и направляемый Заказчику через оператора ЭДО.
Услуги — действия, указанные в п. 2.3 настоящего Договора, которые оказываются Исполнителем Заказчику на условиях, указанных в Тарифных планах Исполнителя.
Учетный период — 1 (один) календарный месяц.
Электронный документооборот (ЭДО) — обмен электронными документами (счетами, УПД, актами, договорами и др.), подписанными квалифицированной электронной подписью, через оператора ЭДО.
SIP-транк — канал подключения внешней телефонии Заказчика к Сервису.
1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Оферты, в этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством Российской Федерации, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису и информации в рамках Сервиса посредством API в соответствии с выбранным Тарифным планом, а Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и оплачивать их.
2.2. В рамках оказываемых услуг Заказчик получает доступ к Сервису со следующими функциями:
2.2.1. доступ к функционалу автоматизации голосовых коммуникаций, который включает:
- техническую возможность интеграции Сервиса с внешними каналами связи Заказчика (включая SIP-подключения), предоставляемыми лицензированными операторами связи;
- обеспечение доступа к виртуальным телефонным номерам из номерной емкости лицензированных операторов связи — партнеров Исполнителя, на основании заключенных между Исполнителем и операторами связи договоров. Номера предоставляются операторами связи в соответствии с их лицензиями на оказание услуг связи;
- программное управление инициацией и обработкой вызовов через API операторов связи — партнеров Исполнителя для целей работы голосового ИИ-агента.
2.3. Стороны признают и подтверждают, что Исполнитель не является оператором связи в значении Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» и не осуществляет деятельность, подлежащую лицензированию в соответствии с Положением о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 25.11.2025 №1875. Все услуги связи — установление, поддержание и завершение голосовых соединений, предоставление номерной емкости, пропуск голосового трафика — оказываются исключительно лицензированными операторами связи — партнёрами Исполнителя, действующими на основании лицензий, выданных Роскомнадзором. Исполнитель обеспечивает взаимодействие с операторами связи на основании заключенных договоров. Сервис является программным обеспечением (SaaS), обеспечивающим автоматизацию сценариев голосового взаимодействия и использующим инфраструктуру операторов связи на договорной основе. Актуальный перечень операторов связи — партнеров Исполнителя доступен по запросу Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за действия или бездействие операторов связи, включая отзыв номерной ёмкости, изменение тарифов оператора, ограничения пропуска трафика и иные решения операторов.
2.4. Исполнитель не является оператором связи в значении, определенном Федеральным законом от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», и не осуществляет деятельность, подлежащую лицензированию в соответствии с Положением о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.11.2025 №1875. Все услуги связи (установление телефонных соединений, предоставление номерной емкости, пропуск голосового трафика) осуществляются лицензированными операторами связи — партнёрами Исполнителя. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к программному обеспечению (Сервису) для автоматизации сценариев голосового взаимодействия.
2.5. Услуги связи, необходимые для функционирования Сервиса, оказываются лицензированными операторами связи — партнёрами Исполнителя, действующими на основании лицензий, выданных Роскомнадзором в соответствии с Положением о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи. Актуальный перечень операторов связи — партнеров Исполнителя доступен по запросу Заказчика. Исполнитель обеспечивает взаимодействие с операторами связи на основании заключенных договоров, включающих обязательства операторов по соблюдению лицензионных требований, в том числе требований к проведению оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ), обеспечению устойчивости и безопасности сетей связи.
3. Порядок получения услуг
3.1. Регистрация и заключение Договора. Для заключения настоящего Договора и получения доступа к Сервису Заказчик проходит процедуру регистрации одним из следующих способов:
3.1.1 Заказчик заполняет регистрационную форму на Сайте, указывая достоверные и полные данные. Завершение регистрации и активация учетной записи означают полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящей Оферты.
3.1.2 По запросу Заказчика менеджер Исполнителя создает учетную запись и направляет на указанный Заказчиком электронный адрес или в мессенджер данные для входа (логин и пароль). Первый вход Заказчика в Личный кабинет с использованием этих данных считается акцептом настоящей Оферты и заключением Договора.
3.2. После авторизации в Личном кабинете Заказчик самостоятельно выбирает подходящий Тарифный план (абонентскую плату) и производит его оплату в порядке предоплаты безналичным способом (по счету). Срок действия выбранного Тарифного плана определяется в соответствующем разделе Личного кабинета или описании тарифа.
3.3. Верификация. Для завершения регистрации и получения полного доступа к функционалу Сервиса (включая возможность совершения вызовов) Заказчик обязан пройти процедуру верификации. Для юридических лиц: ИНН, ОГРН, наименование, выписка ЕГРЮЛ, документ о полномочиях руководителя. Для ИП: ИНН, ОГРНИП, паспортные данные. Для физических лиц: паспортные данные по запросу. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы. Верификация также необходима для подключения к ЭДО. Доступ к функционалу совершения вызовов до завершения верификации не предоставляется. Исполнитель вправе отказать в регистрации без объяснения причин.
3.4. Доступ к полному функционалу Сервиса, включая возможность совершения звонков ИИ-агентом, предоставляется Заказчику в полном объеме автоматически в момент подтверждения Исполнителем поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в счет оплаты выбранного Тарифного плана.
3.5. Обязательным условием использования Сервиса является соблюдение Заказчиком требований, изложенных в Оферте, а также в Политике конфиденциальности размещенной по адресу: https://cally.ru/processing-policy/.
3.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логина и пароля). Все действия, осуществленные через Личный кабинет с использованием логина и пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком.
3.7. Для использования Сервиса необходимо наличие стабильного подключения к сети Интернет.
3.8. В период действия договора Исполнитель может на свое усмотрение дополнять, модифицировать, модернизировать Сервис или изменять другими способами. При этом он гарантирует Заказчику сохранение предназначения Сервиса и его функциональных возможностей, которые имели место на дату заключения договора.
3.9. Премодерация сценариев. Исполнитель вправе применять премодерацию сценариев — предварительную проверку их содержания до запуска в обзвон — в следующих случаях:
3.9.1. первый сценарий нового Заказчика;
3.9.2. сценарии, содержащие ключевые слова или тематики, определенные внутренними правилами Исполнителя как требующие проверки;
3.9.3. сценарии Заказчиков, ранее допустивших нарушения условий Оферты;
3.9.4. по решению Исполнителя — в любое время и без объяснения причин.
Срок премодерации — не более 24 (двадцати четырех) часов с момента отправки сценария на проверку. Исполнитель вправе отклонить сценарий с указанием причины. Отклонение сценария не является основанием для возврата денежных средств.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставить право доступа к Сервису в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты, путем предоставления доступа к Личному кабинету;
4.1.2. Обеспечить возможность направления Заказчиком Заявок через Личный кабинет, электронную почту или мессенджеры; при этом Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности ознакомления Заказчика с Офертой по причинам, не зависящим от Исполнителя;
4.1.3. Информировать Заказчика об обновлениях Сервиса в Личном кабинете, по электронной почте или мессенджерах;
4.1.4. Обеспечивать Заказчика необходимой технической и пользовательской информацией о Сервисе, а также предоставлять Заказчику по его требованию необходимые консультации;
4.1.5. Предоставлять в Личном кабинете Заказчика сводную аналитическую информацию о посетителях Сайта Заказчика и их активности, состав и содержание которой определяется Исполнителем самостоятельно.
4.1.6. Строго придерживаться и не нарушать условий настоящего Договора, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Заказчиком коммерческой, технической информации и персональных данных
4.1.7. В течение срока действия настоящего Договора Исполнитель обязан воздерживаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление Заказчиком предоставленного ему права использования Сервиса в установленных Договором пределах
4.1.8. Не осуществлять подмену (маскировку) исходящего номера — все звонки совершаются от имени Заказчика.
4.1.9. Обеспечивать соответствие исходящих вызовов, совершаемых через Сервис, требованиям законодательства Российской Федерации о маркировке телефонных вызовов, включая передачу достоверной информации о вызывающем абоненте (Заказчике) в соответствии с требованиями операторов связи и уполномоченных государственных органов.
4.1.10. Обязанность по направлению документов через ЭДО Направлять Заказчику счета, УПД и иные первичные документы, связанные с исполнением Договора, через выбранного им оператора ЭДО.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Временно приостанавливать предоставление доступа к Сервису по техническим, технологическим или иным причинам на время их устранения.
4.2.2. Проводить профилактические работы, по возможности в ночное время или выходные дни.
4.2.3. Проводить любые эксперименты для повышения качества и развития функциональности Сервиса.
4.2.4. В случае отзыва или замены номера оператором связи — партнером Исполнителя, Исполнитель обеспечивает предоставление Заказчику замещающего номера из ресурсов оператора связи, предварительно уведомив Заказчика. Исполнитель не гарантирует сохранение конкретного номера за Заказчиком, так как номерной ресурс предоставляется партнерами-операторами связи на основании их правил.
4.2.5. Право на мониторинг. Осуществлять автоматизированный и/или ручной мониторинг сценариев и действий Заказчика в Сервисе на предмет их соответствия требованиям законодательства РФ и условиям Оферты, включая проверку на наличие контента, запрещенного п. 4.3.6. Заказчик дает безотзывное согласие на проведение такого мониторинга.
4.2.6. Предоставление информации госорганам. Предоставлять информацию о Заказчике и его деятельности в Сервисе по запросам уполномоченных государственных органов РФ в случаях и порядке, установленных законодательством РФ, в том числе без уведомления Заказчика. Заказчик дает безотзывное согласие на предоставление указанной информации, включая, но не ограничиваясь: регистрационные данные, содержание сценариев, данные о вызовах (CDR), аудиозаписи переговоров, транскрипты, логи доступа, IP-адреса, платежные данные.
4.2.7. Право на одностороннее изменение Оферты. Вносить изменения в Оферту и документы, указанные в п. 3.5 Оферты, в порядке, установленном разделом 9 Оферты.
4.2.8. Использовать информацию, полученную от Заказчика, в обезличенном виде для составления статистических, маркетинговых и иных отчетов.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. По требованию Исполнителя в срок, не превышающий 3 календарных дней с момента получения требования Исполнителя, предоставить надлежаще заверенные копии документов, подтверждающие информацию о Заказчике, содержащуюся в Личном кабинете;
4.3.2. Оплачивать услуги в сроки и порядке, установленные Договором.
4.3.3. Не использовать Сервис способами, прямо не предусмотренными настоящей Офертой, а именно не копировать, не изменять, не декомпилировать и/или не модифицировать программный код Сервиса каким-либо образом;
4.3.4. Не передавать регистрационные данные (логин и пароль) от Личного кабинета третьим лицам;
4.3.5. Строго придерживаться и не нарушать условий настоящего Договора, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Исполнителем коммерческой, технической информации и персональных данных.
4.3.6. Соблюдение законодательства и запрещенный контент. Не использовать Сервис для создания, хранения, распространения или продвижения информации, запрещенной законодательством РФ, включая преступления, предусмотренные ст. 205.2, 207.3, 280, 280.1, 280.3, 282 УК РФ, и правонарушения по ст. 20.3, 20.3.3 КоАП РФ, а также: призывы к терроризму и экстремизму, дискредитацию Вооруженных Сил РФ, возбуждение ненависти, пропаганду наркотиков, информацию, включенную в Федеральный список экстремистских материалов, и иную информацию, распространение которой запрещено или ограничено (далее — «Запрещенный контент»). Заказчик подтверждает, что ознакомлен с данными ограничениями и последствиями их нарушения. Исполнитель вправе самостоятельно квалифицировать контент как Запрещенный на основании внутреннего мониторинга.
4.3.7. Идентификация при звонках. Обеспечить, чтобы ИИ-агент представлялся исключительно от имени организации Заказчика или лица, чьи права на наименование Заказчик имеет. Запрещается представление от имени третьих лиц (банков, госорганов и т.д.) без их согласия, а также использование голосовых моделей конкретных лиц без их письменного согласия.
4.3.8. Заказчик обязуется не использовать Сервис для:
4.3.8.1. систематических (более 3 раз в течение 24 часов) звонков на один и тот же номер телефона, если абонент не выразил явного согласия на повторные вызовы;
4.3.8.2. целенаправленного создания помех в работе телефонной связи конкретного абонента или организации путем массовых вызовов;
4.3.8.3. преследования, запугивания, шантажа, оказания психологического давления на конкретных физических лиц.
4.3.8.4. Исполнитель вправе установить и применять технические ограничения на количество вызовов на один номер телефона в единицу времени. Превышение установленных лимитов является основанием для автоматической приостановки обзвона.
4.3.8.5. Минимальный размер базы номеров для запуска обзвона составляет 10 (десять) уникальных номеров. Исполнитель вправе изменять данное ограничение в одностороннем порядке.
4.3.9. Лицензируемые виды деятельности. Не использовать Сервис для деятельности, требующей специального разрешения (лицензии), если Заказчик таким разрешением не обладает, в соответствии с ФЗ №230-ФЗ (деятельность по возврату просроченной задолженности), ФЗ №323-ФЗ (охрана здоровья) и иным профильным законодательством. Запрещено использование ИИ-агента для медицинских, юридических или финансовых консультаций без соответствующей лицензии. Допускается исключительно запись на прием. При наличии разрешения Заказчик обязан указать номер лицензии в Личном кабинете. По запросу Исполнителя Заказчик обязан предоставить копию лицензии в срок не более 3 (трех) рабочих дней.
4.3.10. Международные звонки. По умолчанию вызовы на международные номера заблокированы на уровне платформы. Исполнитель вправе активировать направления по своему усмотрению. Исполнитель вправе заблокировать вызовы на номера определённых стран без объяснения причин. Заказчик несет полную ответственность за соблюдение законодательства иностранных юрисдикций при осуществлении таких вызовов и обязуется возместить Исполнителю все убытки, возникшие из-за нарушений законодательства страны абонента.
4.3.11. Политическая агитация. Использовать Сервис для предвыборной агитации только при строгом соблюдении требований избирательного законодательства РФ, включая ФЗ №67-ФЗ. Запрещено распространение ложной информации о выборах, проведение push-polling (опросов под видом агитации), осуществление вызовов в «день тишины». Исполнитель вправе применять усиленную премодерацию сценариев в период избирательных кампаний и приостанавливать агитационные обзвоны при малейшем подозрении на нарушение закона.
4.3.12. Соблюдение лимитов обзвона. Соблюдать установленные Исполнителем лимиты на объем обзвона (макс. вызовов в сутки, кол-во линий, уровень жалоб). Уровень жалоб (complaint rate) не должен превышать 0.1%. При превышении лимитов Исполнитель вправе применить санкции: приостановка обзвона, запрос доказательств согласий, ограничение объема, расторжение Договора. Исполнитель вправе изменять лимиты в одностороннем порядке, уведомив Заказчика за 3 (три) дня.
4.3.13. Согласия на обработку персональных данных. Обеспечить получение от Пользователей (абонентов) всех необходимых согласий на обработку их персональных данных, включая телефонный номер, голосовые данные, и на запись телефонных разговоров в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ. Нести полную ответственность за законность, достоверность и соответствие загружаемых данных требованиям законодательства. Данная обязанность детализирована в разделе 7 Оферты.
4.3.14. Ответственность за действия ИИ-агента. Признавать, что ИИ-агент действует от имени Заказчика, и нести полную ответственность за любые обязательства, обещания, а также за содержание автоматически генерируемых ответов ИИ-агента, включая возможные неточности («галлюцинации»). Рекомендуется ограничивать свободу генерации ИИ-агента с помощью настроек Сервиса.
4.3.15. Обеспечивать соблюдение требований законодательства Российской Федерации о маркировке телефонных вызовов в части предоставления Исполнителю достоверных сведений о наименовании организации и целях вызова для корректной маркировки исходящих звонков. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных сведений.
4.3.16. Не использовать Сервис для совершения вызовов, противоречащих требованиям Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе» (в части телефонной рекламы), а также иным нормативным правовым актам, регулирующим телефонные коммуникации.
4.3.17. Обязанность по получению документов через ЭДО. Обеспечить получение электронных документов (счетов, УПД, актов) через выбранного им оператора ЭДО и подписывать их квалифицированной электронной подписью. Заказчик обязан своевременно уведомлять Исполнителя об изменении оператора ЭДО или реквизитов для доступа.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. В случае несогласия с изменениями, внесенными Исполнителем в Оферту и иные документы отказаться от исполнения Договора с учетом внесенных изменений в одностороннем порядке, письменно уведомив Исполнителя в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента вступления указанных изменений в силу.
4.4.2. Выбрать по своему усмотрению один из предложенных тарифных планов согласно Тарифной политике, размещенных на сайте cally.ru
4.4.3. Использовать предоставленные ему доступ к Сервису в соответствии с его целевым назначением.
4.4.4. На получение в Личном кабинете аналитической информации о проводимой кампании Заказчиком, состав и содержание которой определяется Исполнителем самостоятельно.
4.4.5. На получение помощи Исполнителя в настройке доступа к Сервису (на интеграцию с Сервисом).
4.4.6. Подавать заявки Исполнителю на устранение сбоев и ошибок в функционировании Сервиса.
4.4.7. Получать ежедневный и круглосуточный доступ к Серверу, за исключением случаев, указанных в настоящем Договоре
4.4.8. Предоставлять работникам Заказчика доступ для работы в Сервисе.
4.4.9. Заказчик вправе использовать Сервис исключительно для собственных коммерческих целей. Запрещается без предварительного письменного соглашения с Исполнителем:
4.4.9.1. перепродажа, субаренда, передача доступа к Сервису третьим лицам;
4.4.9.2. предоставление доступа к Личному кабинету лицам, не являющимся работниками или уполномоченными представителями Заказчика;
4.4.9.3. использование одной учетной записи для обслуживания нескольких юридических лиц или индивидуальных предпринимателей;
4.4.9.4. создание на базе Сервиса производных продуктов или услуг для третьих лиц (white-label) без заключения отдельного партнерского соглашения с Исполнителем.
4.4.9.5. В случае нарушения Заказчиком запретов, установленных пп. 4.4.9.1–4.4.9.4, Исполнитель вправе:
4.4.9.5.1. немедленно и без предварительного уведомления прекратить доступ Заказчика к Сервису без возврата денежных средств;
4.4.9.5.2. взыскать с Заказчика штрафную неустойку в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждый установленный факт нарушения. Исполнитель вправе удержать указанные суммы из средств Заказчика на балансе Личного кабинета;
4.4.9.5.3. взыскать с Заказчика документально подтвержденные убытки в полном объеме, включая упущенную выгоду. Уплата неустойки не освобождает Заказчика от возмещения убытков.
Обязательства по настоящему пункту сохраняются после прекращения действия Договора.
4.4.10. Получать от Исполнителя закрывающие и иные документы, связанные с исполнением Договора, через ЭДО.
4.5. Прочие условия взаимодействия:
4.5.1. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать логотип, товарный знак, фирменное наименование и/или наименование программного продукта Заказчика и/или сайта Заказчика в информационных, рекламных и маркетинговых целях без необходимости получения дополнительного согласия Заказчика и без выплаты ему какого-либо вознаграждения за такое использование.
5. Размер оплаты услуг, порядок оплаты и документооборот
5.1. Стоимость ежемесячного доступа к Сервису определяется на основании действующего Тарифного плана, размещенного на https://cally.ru/pricing.
5.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы путем размещения обновленной информации на Сайте Исполнителя, уведомив Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу считается согласием Заказчика с новыми тарифами. Ранее оплаченные периоды пересчету не подлежат, если иное не установлено Исполнителем.
5.3. Заказчик вносит абонентскую плату в порядке предоплаты независимо от объема фактически затребованных услуг в конкретном учетном периоде.
5.4. Перечень и стоимость дополнительных услуг согласовываются Сторонами любым удобным способом и содержатся в счете, выставляемом Исполнителем. Письменная форма согласования не обязательна. Дополнительные услуги оплачиваются в порядке предоплаты в соответствии с п. 5.3 и п. 5.7 Оферты. Неоплата дополнительных услуг в установленный срок является основанием для отказа Исполнителя от их оказания без какой-либо ответственности.
5.5. Вознаграждение Исполнителя не облагается НДС на основании п.1 ст. 145 НК РФ.
5.6. Электронный документооборот.
5.6.1. Стороны договорились, что взаимодействие в рамках Договора, включая направление счетов на оплату, УПД, актов оказанных услуг, а также иных документов, осуществляется посредством ЭДО.
5.6.2. Электронные документы, подписанные квалифицированной электронной подписью (КЭП) уполномоченных лиц Сторон, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, и влекут соответствующие юридические и налоговые последствия.
5.6.3. Для целей ЭДО Исполнитель использует оператора ЭДО АО «ПФ «СКБ Контур» (система «Диадок») или ООО «Компания «Тензор» (система «СБИС»). Заказчик обязан подключиться к ЭДО с одним из указанных операторов. Информация об идентификаторе участника ЭДО (ID) и электронном адресе для приема документов предоставляется Исполнителю в Личном кабинете или по электронной почте в течение 3 (трех) рабочих дней с даты заключения Договора.
5.6.4. Датой получения электронного документа Стороной считается дата, указанная в подтверждении оператора ЭДО о доставке документа получателю. Стороны обязуются ежедневно (в рабочие дни) проверять поступление новых документов в системе ЭДО.
5.6.5. В случае технического сбоя в работе оператора ЭДО или отсутствия у Заказчика технической возможности использовать ЭДО, обмен документами может осуществляться по электронной почте с последующим (в течение 5 рабочих дней) направлением оригиналов на бумажном носителе. Приоритетной формой обмена является ЭДО.
5.7. Универсальный передаточный документ (УПД). По итогам каждого учетного периода Исполнитель формирует УПД, отражающий стоимость оказанных за этот период услуг. УПД направляется Заказчику через ЭДО не позднее 5 (пятого) числа месяца, следующего за отчетным. Заказчик обязуется подписать УПД своей КЭП в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения либо направить мотивированный отказ. В случае неполучения подписанного УПД или мотивированного отказа в указанный срок, УПД считается признанным Заказчиком, а услуги — принятыми без замечаний.
5.8. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком в российских рублях исключительно в безналичном порядке, в том числе с использованием программно-аппаратных средств привлеченного Исполнителем платёжного сервиса, агрегатора и/или провайдера платежей. Датой оплаты является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо на счет, открытый Исполнителем у привлеченного платежного сервиса, агрегатора и/или провайдера платежей. Исполнитель не несет ответственности за выбранный Заказчиком способ оплаты и его последствия. Безопасность, конфиденциальность и иные условия использования способа оплаты выходят за рамки настоящей Оферты и регулируются соглашениями между Заказчиком и соответствующими организациями.
5.9. Заказчик обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя о произведенном платеже с одновременным предоставлением копии платежного документа с отметкой исполняющего банка (при его наличии для соответствующего способа оплаты).
5.10. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. В отдельных случаях по собственному усмотрению Исполнителя подтверждением факта оплаты может служить факсимильная копия платежного поручения с отметкой банка об оплате при безналичной форме оплаты.
6. Информационная и техническая поддержка
6.1. После оплаты Заказчик получает в личном кабинете доступ к информационным материалам по эксплуатации Сервиса на весь период действия договора.
6.2. Со дня заключения договора и в течение его срока действия Заказчик получает право на получение от Исполнителя информационную поддержку по эксплуатации Сервиса, в том числе разъяснения по вопросам эксплуатации, индивидуальной настройки и установки Сервиса с учетом особенностей деятельности Заказчика. Исполнитель оказывает Заказчику указанную поддержку:
- в формате ответа на онлайн-запрос Заказчика в личном кабинете, вопрос по электронной почте: на адрес: support@cally.ru или в мессенджере: t.me/cally_supportbot - с 10 до 19 часов по московскому времени в будние дни, а также в праздничные дни;
6.3. Исполнитель обязан безвозмездно устранять, выявленные Заказчиком, ошибки в Сервиса:
- если ошибка препятствует эксплуатации Сервиса - в течение 3 (трех) дней после получения от Заказчика уведомления об ошибке;
- если ошибка не препятствует эксплуатации Сервиса - в течение 20 (двадцати) дней после получения от Заказчика уведомления об ошибке.
6.4. Заказчик осведомлен и согласен с тем, что Исполнитель может продлить срок устранения ошибки, если установит, что ее устранение зависит от других лиц, так как программа тесно взаимодействует с Сервисом иных разработчиков, операционной системой и аппаратными ресурсами персонального компьютера Заказчика.
6.5. Заказчик уведомляет Исполнителя об ошибках через личный кабинет, по электронной почте или мессенджере.
6.6. Заказчик вправе выдвигать предложения по дополнению функциональных возможностей, модификации или модернизации Сервиса. Предложения в письменном виде направляются в личном кабинете, по электронной почте или мессенджере.
6.7. В случае утраты доступа к Личному кабинету, в том числе при забытом пароле, Заказчик может восстановить доступ самостоятельно, перейдя на страницу авторизации или регистрации и воспользовавшись функцией «Забыли пароль?».
6.8. Восстановление доступа осуществляется автоматически путем отправки ссылки для сброса пароля на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
6.9. Исполнитель не несет ответственности за невозможность восстановления доступа, если:
- указанный при регистрации адрес электронной почты недействителен, изменен или недоступен;
- запрос поступает с адреса, не связанного с учетной записью.
6.10. При необходимости индивидуальной помощи в восстановлении доступа Заказчик вправе направить запрос на адрес электронной почты: support@cally.ru
Приостановление доступа к Сервису осуществляется по основаниям и в порядке, установленным п. 13.4 настоящей Оферты
6.11.При приостановлении доступа:
- функционал личного кабинета становится недоступен;
- данные Заказчика сохраняются в Личном кабинете в течение установленного срока;
- доступ к сервису может быть восстановлен после устранения причины блокировки (включая полную оплату задолженности).
6.12. С момента приостановления доступа Заказчик вправе выгрузить свои данные в течение 5 (пяти) рабочих дней через интерфейс личного кабинета, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.
6.13. В случае неоплаты или отказа от услуг Исполнителя:
- доступ к личному кабинету и функционалу сервиса предоставляется в течение 1 (одного) календарного месяца с даты расторжения договора;
6.14. Исполнитель не несет ответственности за утрату данных, если Заказчик:
- не воспользовался возможностью их выгрузки в установленный срок;
- не обеспечил работоспособность указанного при регистрации адреса электронной почты;
- не предпринял действий по сохранению информации.
6.15. Восстановление доступа после истечения срока хранения (п. 6.13) не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или отдельным письменным соглашением.
7. Обработка персональных данных
7.1. Заказчик, являясь оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон»), поручает, а Исполнитель принимает на себя обработку в качестве обработчика следующих категорий персональных данных Пользователей Заказчика:
- Фамилия, имя, отчество; дата рождения; адреса электронной почты; данные аккаунтов в социальных сетях; сведения об истории покупок; сведения об интересах.
- Голосовые данные и записи телефонных переговоров (далее – «Данные»).
7.2. Заказчик самостоятельно и под свою ответственность определяет состав и объем передаваемых на обработку Данных. Заказчик гарантирует и несет полную ответственность перед третьими лицами и контролирующими органами за правомерность их сбора, передачи Исполнителю, а также за наличие всех необходимых согласий субъектов персональных данных, в том числе на обработку голосовых данных и записей телефонных переговоров, в соответствии с требованиями законодательства.
7.3. Обработка Данных Исполнителем осуществляется исключительно в целях и в объеме, необходимых для исполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе для предоставления функционала SaaS-платформы, контроля качества услуг, обеспечения безопасности и внутреннего документооборота. Технические методы, средства, сроки и порядок обработки и хранения Данных, включая голосовые записи, определяются Исполнителем самостоятельно в рамках его политик, при условии соблюдения общих требований Закона.
7.4. Исполнитель не обязан получать согласие субъектов персональных данных на их обработку, так как действует исключительно по поручению Заказчика как оператора. Вся ответственность перед субъектами персональных данных за правомерность обработки лежит на Заказчике.
7.5. Уничтожение Данных по окончании Договора. По истечении срока действия или при прекращении Договора:
7.5.1. Заказчик обязан заблаговременно экспортировать и сохранить все необходимые Данные, включая записи переговоров, с использованием функционала Сервиса. Доступ к Сервису для экспорта предоставляется до даты прекращения Договора.
7.5.2. По истечении 10 (десяти) календарных дней с даты прекращения Договора Исполнитель вправе, но не обязан, начать процедуру удаления Данных Заказчика из активных систем.
7.5.3. Исполнитель вправе сохранять и продолжать обработку Данных в обезличенном и/или архивном виде, в том числе голосовых записей, в следующих случаях:
- Исполнитель вправе сохранять и продолжать обработку Данных в обезличенном и/или архивном виде, в том числе голосовых записей, в следующих случаях:
- при наличии у Исполнителя обоснованных подозрений в нарушении условий Договора или законодательства со стороны Заказчика;
- для целей расследования инцидентов информационной безопасности, противодействия мошенничеству, а также для защиты прав и законных интересов Исполнителя;
- в рамках исполнения законных требований уполномоченных государственных органов;
- для разрешения любых споров или претензий, связанных с исполнением Договора, до их окончательного урегулирования.
7.5.4. Подтверждение факта удаления Данных (акт) предоставляется Исполнителем исключительно по мотивированному письменному запросу Заказчика, направленному с адреса электронной почты, указанного в учетной записи. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении такого подтверждения, если на момент запроса не урегулированы все финансовые обязательства Заказчика перед Исполнителем или запрос не позволяет достоверно идентифицировать Заказчика.
7.6. Заказчик обязуется полностью освободить и защитить Исполнителя (его сотрудников, агентов и представителей) от любых претензий, исков, убытков, обязательств, штрафов, судебных расходов, возникающих в связи с обработкой Исполнителем Данных по поручению Заказчика, за исключением случаев, когда судом будет окончательно установлено, что такие претензии вызваны исключительно прямым умыслом или грубой неосторожностью самого Исполнителя.
8. Акцепт Оферты и заключение Договора
8.1. Настоящая оферта считается акцептованной Заказчиком в момент завершения регистрации на Сайте.
8.2. Совершение Заказчиком указанных действий означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ.
8.3. Принятие условий Оферты возможно лишь в полном объеме. Частичный акцепт не допускается.
8.4. Договор в письменной форме считается заключенным в момент акцепта, без необходимости дополнительного подписания сторонами.
8.5. Осуществляя Акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает и заверяет, что:
- ознакомлен с перечнем ограничений, установленных пп. 4.3.6-4.3.14, и обязуется их соблюдать;
- не намерен использовать Сервис для распространения информации, запрещенной или ограниченной к распространению законодательством Российской Федерации;
- осознает, что нарушение п. 4.3.6 может повлечь уголовную ответственность;
- принимает на себя полную ответственность за контент сценариев и последствия его распространения через Сервис.
Данные заверения являются существенными в смысле ст. 431.2 ГК РФ. Предоставление недостоверных заверений является основанием для одностороннего отказа Исполнителя от Договора и взыскания убытков.
9. Срок действия и изменение условий Оферты
9.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в разделе «Дата вступления в силу», и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент. Изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет, если иной срок не определен при таком размещении.
10. Срок действия и изменение Договора
10.1. Акцепт Оферты создает Договор на условиях Оферты.
10.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует в течение Срока оказания услуг.
10.3. Заказчик соглашается, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Сторонами Договор.
10.4. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва.
11. Расторжение Договора и возврат денежных средств
11.1. Договор может быть расторгнут:
11.1.1. любой из Сторон в порядке одностороннего отказа от исполнения Договора путем направления письменного уведомления другой Стороне не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты его расторжения;
11.1.2. Исполнителем в порядке одностороннего отказа от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком условий Договора немедленно с письменным уведомлением Заказчика;
11.1.3. по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и/или действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.
11.3. Прекращение действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.
11.4. Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) рабочих дней с даты получения другой Стороной уведомления о расторжении. С момента расторжения Договора Заказчик теряет доступ к Сервису.
11.5. Если Заказчик впервые оплатил доступ к Сервису и в течение 7 календарных дней с момента оплаты направил мотивированный письменный отказ от Договора в связи с неудовлетворенностью качеством работы Сервиса, Исполнитель обязуется вернуть денежные средства Заказчику в размере неиспользованного Тарифного плана.
11.6. Возврат осуществляется при условии, что Заказчик не израсходовал лимит минут/ресурсов, включенных в Тарифный план, более чем на 20%. Если лимит превышен, Исполнитель удерживает стоимость фактически потребленных услуг.
12. Гарантии
12.1. Гарантии Исполнителя:
12.1.1. Исполнитель гарантирует, что обладает всеми исключительными правами на Сервис, необходимыми для его предоставления Заказчику.
12.1.2. Исполнитель гарантирует, что услуга по предоставлению доступа к Сервису не противоречит законодательству и не нарушает прав третьих лиц.
12.1.3. Исполнитель гарантирует доступность Сервиса не менее чем 98% времени в календарном месяце (Показатель доступности). Время простоя, учитываемое при расчете, не включает периоды плановых работ, форс-мажора или проблем на стороне Заказчика.
12.2. Заверения Заказчика:
12.2.1. Заказчик подтверждает, что указал достоверные данные при регистрации.
12.2.2. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных для целей заключения и исполнения Договора.
12.2.3. Заказчик полностью ознакомился, понимает предмет и последствия заключения Договора.
12.2.4. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
12.2.5. Стороны признают и подтверждают, что:
12.2.5.1. ИИ-агент, функционирующий в рамках Сервиса, не является медицинским работником, юридическим консультантом, финансовым советником, инвестиционным консультантом или иным специалистом, оказывающим профессиональные услуги;
12.2.5.2. ИИ-агент использует технологии генеративного искусственного интеллекта, которые могут порождать неточные, неполные или некорректные ответы (так называемые «галлюцинации»);
12.2.5.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, полноту или корректность ответов, генерируемых ИИ-агентом в режиме свободного диалога;
12.2.5.4. ответственность за последствия использования информации, озвученной ИИ-агентом, несет Заказчик в соответствии с п. 4.3.14 настоящей Оферты.
13. Ответственность и ограничение ответственности
13.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством РФ.
13.2. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду Заказчика.
13.3. Ограничение ответственности Исполнителя. За исключением случаев, предусмотренных п. 13.8 и п. 13.9 настоящей Оферты, совокупная ответственность Исполнителя по Договору по любому основанию ограничивается общей суммой платежей, фактически полученных от Заказчика за один последний полный календарный месяц, предшествующий месяцу возникновения основания ответственности. Данное ограничение распространяется на все виды требований — договорные, деликтные, из неосновательного обогащения и иные.
13.4. Основания и порядок приостановки/прекращения услуг. Исполнитель вправе по своему усмотрению без предварительного согласия Заказчика приостановить оказание услуг, ограничить функционал Сервиса и/или в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора (с уведомлением Заказчика) в любом из следующих случаев:
13.4.1. нарушение Заказчиком обязательств по оплате услуг (включая частичную оплату);
13.4.2. нарушение Заказчиком любых условий использования Сервиса, установленных разделом 4 Оферты, включая, но не ограничиваясь: распространение Запрещенного контента (п. 4.3.6), неправомерную идентификацию (п. 4.3.7), осуществление лицензируемой деятельности без разрешения (п. 4.3.9), превышение лимитов обзвона (п. 4.3.12), нарушение требований о согласии на обработку ПД (п. 4.3.13), нарушение требований о маркировке вызовов (п. 4.3.15–4.3.16);
13.4.3. создание угрозы привлечения Исполнителя к ответственности (включая административную, уголовную), угрозы блокировки номерных ресурсов операторами связи, угрозы причинения убытков другим клиентам Исполнителя или третьим лицам;
13.4.4. получение запроса или предписания от государственного органа;
13.4.5. аномальный рост числа жалоб абонентов на вызовы Заказчика;
13.4.6. обоснованные подозрения Исполнителя в мошеннических действиях Заказчика;
13.4.7. в иных случаях, когда продолжение оказания услуг, по мнению Исполнителя, может причинить ущерб Исполнителю, его партнёрам или третьим лицам.
Приостановление/прекращение услуг по основаниям настоящего пункта не является нарушением обязательств Исполнителя. Заказчик не вправе требовать возмещения убытков (включая упущенную выгоду), возникших в результате приостановления или прекращения услуг. Абонентская плата за период приостановки не возвращается и не пересчитывается.
13.5. Ответственность за нарушение законодательства. Заказчик несёт полную и исключительную ответственность за соблюдение требований законодательства при использовании Сервиса, включая, но не ограничиваясь: наличие согласий на обработку ПД (п. 4.3.13, раздел 7), законность обзвона, соблюдение требований о маркировке телефонных вызовов и рекламного законодательства (ФЗ №38-ФЗ «О рекламе»). В случае предъявления Исполнителю претензий, исков, штрафов со стороны государственных органов, операторов связи или третьих лиц, связанных с действиями Заказчика (включая штрафы за немаркированные звонки, спам, нарушение ФЗ №152-ФЗ), Заказчик обязуется:
13.5.1. в течение 24 часов с момента запроса предоставить Исполнителю доказательства наличия согласий абонентов и иные запрашиваемые документы;
13.5.2. возместить Исполнителю документально подтвержденный ущерб (штрафы, судебные издержки, расходы на юридическое сопровождение) в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты предъявления требования;
13.5.3. выплатить штрафную неустойку в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения (каждую жалобу абонента, каждое предписание государственного органа). Уплата неустойки не освобождает от возмещения убытков.
Исполнитель вправе удержать указанные суммы в безакцептном порядке из средств Заказчика на балансе Личного кабинета. Недостаточность средств на балансе не освобождает Заказчика от обязанности возмещения.
13.6. Экстренная остановка вызовов (Kill Switch). Исполнитель вправе немедленно приостановить любые вызовы Заказчика без предварительного уведомления при наличии угрозы нарушения закона, блокировки номеров, вреда третьим лицам, аномального роста жалоб или запроса госоргана. Заказчик не вправе требовать возмещения убытков (включая упущенную выгоду), возникших в результате такой остановки. Доступ восстанавливается после устранения причины блокировки.
13.7. Исполнитель не несет ответственности за содержание разговоров и сценариев, используемых Заказчиком, а также за нарушение Заказчиком требований законодательства.
13.8. Ответственность за распространение Запрещенного контента. В случае нарушения Заказчиком п. 4.3.6 Оферты, ограничение ответственности, предусмотренное п. 13.3, не применяется. Заказчик обязуется возместить Исполнителю в полном объеме все убытки, включая штрафы государственных органов, судебные издержки, упущенную выгоду, репутационный ущерб. За каждый установленный факт нарушения (каждый обзвон или сценарий с Запрещенным контентом) Заказчик выплачивает штрафную неустойку в размере 500 000 рублей. Уплата неустойки не освобождает от возмещения убытков.
13.9. Заказчик признаёт, что Сервис является мультитенантной платформой, обслуживающей множество клиентов. Действия Заказчика, повлекшие блокировку номерных ресурсов Исполнителя операторами связи, приостановку работы Сервиса или иные негативные последствия для других клиентов Исполнителя, являются основанием для:
13.9.1. немедленного прекращения оказания услуг Заказчику;
13.9.2. удержания всех средств Заказчика на балансе Личного кабинета;
13.9.3. взыскания с Заказчика документально подтвержденных убытков Исполнителя, включая убытки, причиненные другим клиентам Исполнителя, в полном объеме без ограничений, предусмотренных п. 13.3 настоящей Оферты.
13.10. Уведомление об инцидентах. В случае выявления инцидента информационной безопасности, повлекшего утечку Данных, Исполнитель обязуется уведомить Заказчика и Роскомнадзор в срок не позднее 72 часов с момента выявления. Уведомление должно содержать: характер инцидента, категории данных, примерное количество записей, возможные последствия, принятые меры. Исполнитель обязуется предоставить дополнительную информацию, необходимую Заказчику для уведомления субъектов персональных данных, в объеме, предусмотренном законодательством РФ.
14. Конфиденциальность
14.1. Стороны обязуются не разглашать Конфиденциальную информацию, полученную в ходе заключения и исполнения Договора, без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных настоящим разделом и действующим законодательством РФ.
14.2. В рамках Договора понятие «конфиденциальная информация» включает, в том числе, организационно-технологическую, коммерческую, финансовую и иную информацию, связанную с заключением и исполнением Сторонами Договора.
14.3. Опубликование любых упоминаний о Исполнителе, сообщение третьим лицам или неопределенному кругу лиц о факте и/или деталях сотрудничества в связи с Договором производится исключительно по предварительному письменному согласию Исполнителя, кроме случаев, когда предоставление соответствующей информации обязательно в соответствии с действующим законодательством.
14.4. Обязательства по соблюдению конфиденциальности не распространяются на общедоступную информацию или информацию, которая становится публично известной по обстоятельствам, независящим от Сторон.
14.5. В случае умышленного или неосторожного разглашения конфиденциальной информации виновная Сторона обязуется возместить по требованию пострадавшей Стороны, причиненные этим разглашением убытки.
14.6. Срок охраны Конфиденциальной информации составляет 3 (три) года с момента прекращения действия Договора. При этом обязательство Исполнителя по неразглашению Данных Пользователей Заказчика (раздел 7 Оферты) является бессрочным и сохраняется после прекращения Договора по любому основанию.
14.7. Стороны согласились, что условие сохранения конфиденциальности регистрационных данных (включая персональные данные), указанных Заказчиком при регистрации в Личном кабинете и/или при заключении Договора, не распространяется на случаи использования Исполнителем таких данных в целях оформления документации. В указанных документах подлежат указанию данные (в том числе персональные данные) и реквизиты, предоставленные Заказчиком.
15. Прочие условия
15.1. Оферта, Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
15.2. В случае неурегулирования спора путем переговоров Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения спора.
15.3. В случае получения претензии любая из Сторон обязана в течение 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения рассмотреть претензию и представить другой Стороне предложения по ее урегулированию с указанием сроков урегулирования.
15.4. В случае если Стороны не придут к согласию по спорным вопросам в течение срока рассмотрения претензии, указанного в п. 15.3 Оферты спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
15.5. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте а) на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации в Личном кабинете, с адреса электронной почты Исполнителя, указанного в разделе 16 Оферты в случае, если получателем является Заказчик, и б) на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 16 Оферты, с адреса электронной почты Заказчика, указанного им при регистрации в Личном кабинете; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки; 3) иными способами, предусмотренными настоящей Офертой для отдельных типов сообщений.
15.6. В случае если одно или более положений Оферты (Договора) являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.
15.7. Стороны соблюдают все применимые нормы антикоррупционного законодательства.
Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие / выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов.
Стороны, их аффилированные лица, работники, а также посредники и представители, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении обязательств Сторонами (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.
Положения настоящего пункта являются заверениями об обстоятельствах, имеющими для Сторон существенное значение. Стороны полагаются на такие заверения при заключении Договора.
В случае нарушения одной из Сторон обязательств по соблюдению требований, предусмотренных настоящим пунктом, Сторона вправе немедленно отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) рабочих дней с даты получения другой Стороной соответствующего письменного уведомления.
В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего пункта, соответствующая Сторона обязуется как можно скорее уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме.
15.8. Положения п. 8.5 и п. 15.7 Оферты являются заверениями об обстоятельствах, имеющими существенное значение для Сторон, в смысле ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации. Предоставление недостоверных заверений является самостоятельным основанием для одностороннего отказа пострадавшей Стороны от Договора и взыскания убытков в полном объеме.
16. Реквизиты Исполнителя
ООО "ХОРОШИЙ ЗВОНОК"
ОГРН: 1253800018603
ИНН/КПП: 3801166518/380101001
Юридический адрес: 665460, Иркутская обл, г Усолье-Сибирское, ул Луначарского, д 16, кв 41
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40702810120000256843
Название банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счет: 30101810745374525104