Менеджеры завалены звонками и не успевают звонить клиентам
ИИ-менеджер: звонит вместо менеджеров, вы платите только
за успешные звонки
Колли обзванивает базу, принимает входящие, ведёт CRM и говорит как живой человек. Оплата только за успешные звонки. Недозвоны, автоответчики
и клиенты без интереса – не оплачиваются
Когда нужен ИИ-менеджер
Ситуации, с которыми к нам приходят чаще всего:
Дорого нанимать новых менеджеров
Вечером и в выходные звонить некому, а клиенты отвечают как раз в это время.
По базе никто не звонит: у живых людей всегда находятся дела поважнее обзвона.
ИИ-менеджер закрывает эту работу без найма. Он не заменяет сильного продавца в сложной сделке, он снимает с команды телефонную рутину и приносит готовых к разговору клиентов.
Что берёт на себя
Исходящие звонки.
ИИ-менеджер на исходящих проходит базу целиком: старые заявки, уснувших клиентов, холодные контакты. Выясняет, кому актуально, и передаёт тёплых живому менеджеру. Как это устроено в деталях, мы разобрали на странице про ИИ-обзвон.
Входящие звонки.
Отвечает мгновенно, в любое время, хоть ночью в воскресенье. Записывает, подтверждает, отвечает на вопросы. Пропущенных больше нет: подробнее на странице про приём входящих.
Работа с клиентами после звонка.
Каждый разговор записан и расшифрован. Клиент, который согласился на следующий шаг, попадает к живому менеджеру уже тёплым, с историей разговора.
CRM.
Сам создаёт и двигает сделки, заполняет поля, ставит задачи. Об этом ниже отдельно.
ИИ-менеджер или живой сотрудник
Честное сравнение, без принижения людей: у каждого своя работа. Живой менеджер незаменим там, где сделка сложная: подобрать решение под клиента, поторговаться, почувствовать сомнение в голосе. Голосовой ИИ-менеджер туда не лезет. Зато на потоке однотипных звонков сравнение выходит таким:
Сотрудник стоит 65-80 тысяч в месяц независимо от результата.
ИИ-менеджеру вы платите только за звонки, где клиент согласился.
Сотрудник делает 100-150 звонков в день и устаёт.
Агент ведёт сотни разговоров параллельно и на трёхсотом звучит так же бодро, как на первом.
Сотрудник работает восемь часов в будни.
Агент работает круглосуточно, включая вечер и выходные, когда людям удобно отвечать.
Сотрудник забывает занести звонок в CRM.
Агент заносит каждый, с записью и расшифровкой.
В наших замерах не более 5 из 100 собеседников понимают, что говорят с ИИ. Остальные разговаривают как с обычным менеджером.
Чего ИИ-менеджер не сделает
Мы говорим об этом до запуска, а не после.
Он не закроет сложную сделку. Многоходовые переговоры, где нужно глубоко разбираться в задаче клиента, остаются за человеком. Задача агента: сделать так, чтобы до человека доходили только те, с кем есть о чём говорить.
Он не помнит историю прошлых звонков. Каждый разговор начинает с чистого листа, поэтому длинные цепочки касаний строятся сценарием, а не памятью.
И он не исправит слабый оффер. Если предложение не нужно рынку, агент честно принесёт вам отказы. Это тоже полезно: вы узнаете правду за неделю, а не за квартал.
Как ИИ-менеджер работает с CRM
Создаёт сделки и двигает их по воронке;
Заполняет поля по итогам разговора: интерес, возражения, договорённость;
Ставит задачу живому менеджеру на тёплого клиента;
Прикладывает запись звонка и расшифровку к карточке.
Руками ничего переносить не нужно. Менеджер открывает CRM утром и видит готовый список тёплых клиентов с историей разговоров. Телефония подключается любая, данные хранятся на российских серверах по 152-ФЗ.
Кейсы с цифрами
Агентство недвижимости.
База собственников, которую риелторы не прозванивали никогда. ИИ-менеджер проходит её каждый день и отдаёт риелторам тёплых собственников, готовых обсуждать продажу:
30 лидов в день
Холодных звонков у людей больше нет вообще.
Застройщик.
Остывшая база интересовавшихся квартирами. Агент выяснил, кто ещё в поиске, и довёл тёплых до видеопоказа:
5 проданных квартир
при 120 000 ₽ расходов на звонки
Названия компаний не публикуем, это принцип работы с клиентами. На созвоне покажем разборы и дадим послушать записи.
Сколько стоит ИИ-менеджер
Здесь нет оклада и нет оплаты за минуты.
Вы платите только за успешные звонки: за разговоры, в которых клиент согласился на следующий шаг.
Согласился на встречу, записался, назначил время созвона: за такой звонок деньги списываются, за любой другой нет.
Цену за успешный звонок назначаете вы сами. Сколько приносит вам одна встреча или запись, от того и считаете. Единственное ограничение: дешевле нашей себестоимости звонки не идут, и мы говорим об этом сразу.
За недозвоны, отказы и пустые разговоры вы не платите совсем.
Чтобы начать, пополняете депозит на 20 000 ₽. С него списываются только успешные звонки.
Остаток можно вернуть в любой момент, за один день, самостоятельно из личного кабинета. Потерять деньги не получится: если результата нет, вы просто забираете остаток.
Настройка, сценарий, интеграция с CRM и сопровождение включены, доплат нет.
Для сравнения: штатный сотрудник получает зарплату независимо от того, сколько встреч назначил. Здесь KPI вшит в саму цену.
Как нанять ИИ-менеджера за день
1
Оставляете заявку. Вместе определяем, что считать успешным звонком, и вы называете свою цену за него.
2
Пополняете депозит на 20 000 ₽. Собираем сценарий под вашу задачу, обычно за день-два.
3
Агент выходит на линию: базовая модель настраивается за пять минут, запуск под ключ занимает пару дней.
4
Слушаете записи, смотрите на сделки в CRM. Если работает, масштабируем. Если нет, возвращаете остаток депозита за один день.
Частые вопросы
Клиенты поймут, что говорят с роботом?
В наших замерах не более 5% собеседников распознают ИИ. Агент говорит живым голосом, держит паузы, отвечает на перебивания и вопросы не по сценарию. Проверьте сами: закажите тестовый звонок.
ИИ-менеджер работает только на исходящих?
Нет, он ведёт и исходящие, и входящие. Днём принимает звонки клиентов, в свободное время прозванивает базу. Один агент закрывает оба направления параллельно.
Что попадает в CRM?
Каждый звонок: сделка, заполненные поля, задача менеджеру, запись разговора и расшифровка. Интеграция с AmoCRM и Битрикс24 глубокая, руками ничего переносить не нужно.
Сколько стоит ИИ-менеджер по сравнению с сотрудником?
Сотрудник обходится в 65-80 тысяч в месяц независимо от результата. ИИ-менеджеру вы платите только за звонки, где клиент согласился на следующий шаг, и цену за такой звонок назначаете сами. Начало работы: депозит 20 000 ₽, остаток можно вернуть в любой момент.
Насколько быстро он запускается?
Базовая модель за пять минут, запуск под ключ со сценарием и интеграцией с CRM за пару дней.
А если моя ниша сложная?
Сценарий собираем под вашу задачу и правим по живым записям: услышали, где люди спотыкаются, поправили формулировку за десять секунд. Если после теста окажется, что задача агенту не по зубам, скажем об этом прямо, а вы вернёте остаток депозита.
Платите только за звонки, где клиент согласился на следующий шаг
ИИ-менеджер Колли обзванивает базу, принимает входящие и ведёт CRM круглосуточно. Говорит так, что его не отличают от человека.